Помощь
Часто задаваемые вопросы
Когда будет отправлен мой заказ?
Обычные заказы обычно готовят и отправляют в течение 1 рабочего дня. Время доставки рассчитывается отдельно. Срок производства индивидуальных изделий согласовывается с вами перед началом выполнения.
Где вы доставляете заказы и сколько стоит доставка?
Мы доставляем в Литву и другие страны Европейского союза. Вы увидите доступные способы доставки и окончательную цену доставки при оформлении заказа до оплаты. Больше информации можно найти на странице «Доставка».
Как отслеживать свой заказ?
В подтверждении заказа вы найдете ссылку на страницу статуса заказа. После предоставления номера отслеживания вы сможете посмотреть его на этой странице.
Будет ли заказ упакован в подарок?
Да. Мы тщательно готовим каждый заказ и упаковываем его так, чтобы было приятно подарить.
Могу ли я заказать браслет, сделанный для меня лично?
Да. Выбрав сервис «Personal Creation», имя и дата рождения становятся отправной точкой для идеи браслета. Укажите повод и желаемый бюджет. Перед началом создания мы представим идею, предлагаемые материалы и цену, чтобы вы могли их подтвердить.
Можете ли вы помочь выбрать товар или подарок?
Конечно. Заполните форму личной консультации и расскажите, кого вы выбираете, для какого случая и какой бюджет у вас есть. Мы предложим, что может быть подходящее, без обязательств покупать. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Могу ли я вернуть заказанный товар?
Вы можете вернуть обычные товары, соответствующие условиям возврата внутри 14 Дни с момента получения. Свяжитесь с нами перед отправкой продукта обратно. Индивидуальные товары не возвращаются только за изменение решения. Если вы заметили дефект, пожалуйста, напишите нам. Подробные условия можно найти на странице «Возвраты».
Как ухаживать за украшениями?
Защитите украшения от влаги, парфюмерии, косметики и бытовых химикатов. Храните их отдельно, в мягких пакетах, и аккуратно очищайте сухой тряпкой.
Нужно ли создавать аккаунт для оформления заказа?
Нет. Вы можете оформить заказ без регистрации.
Какими способами оплаты я могу использовать?
Доступные способы оплаты вы увидите при оформлении заказа. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe. Мы не получаем и не храним номер вашей платёжной карты.
Остались вопросы? Связаться с нами