Политика конфиденциальности

1. Оператор данных и сфера действия

Оператором ваших персональных данных является Art creation, MB. Код юридического лица: 306383640. По вопросам конфиденциальности пишите на [email protected].

Эта политика распространяется на посетителей сайта, покупателей, оформляющих заказ без учётной записи, и лиц, обращающихся за услугами «Персональное изделие» или «Персональная консультация». Персональные данные — это информация, позволяющая прямо или косвенно установить личность человека.

2. Какие данные мы собираем и зачем

Чтобы принять заказ, подтвердить оплату, доставить товары и связаться с вами по поводу заказа, мы обрабатываем имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, сведения о заказанных товарах, статус оплаты, выбранный способ доставки и данные для отслеживания посылки.

Данные платёжной карты обрабатываются непосредственно через Stripe Checkout. AnetosArt не получает и не хранит полные номера карт; в своей системе мы храним идентификаторы транзакций и статус оплаты, необходимые для управления заказом, сверки платежа и рассмотрения возможных возвратов или споров.

При обращении за услугой «Персональное изделие» мы обрабатываем имя и фамилию, дату рождения, бюджет, повод, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы понять ваши потребности, подготовить персональное предложение и связаться с вами по поводу услуги.

При обращении за услугой «Персональная консультация» мы обрабатываем описанную вами потребность, бюджет, повод, адрес электронной почты, номер телефона, сообщение в свободной форме и необязательные изображения-примеры, если вы решите их добавить. Загружайте только те изображения, которыми вы вправе делиться. Мы используем эту информацию только для оценки запроса, подготовки предложения и оказания услуги.

На сайте нет учётных записей клиентов, регистрации или паролей. Мы отправляем только письма, связанные с вашим заказом или запросом на услугу; в настоящее время мы не ведём рассылку новостей или прямой маркетинг.

Только с вашего согласия мы используем Google Analytics для анализа посещений публичных страниц магазина. Могут обрабатываться просмотры страниц, источники переходов, сведения о браузере и устройстве, а также онлайн-идентификаторы. Мы не передаём в аналитику данные заказов или запросов на услуги.

3. Принципы и правовые основания обработки

Мы собираем персональные данные для ясных и законных целей, используем только необходимые для этих целей данные, принимаем меры для обеспечения их точности и храним не дольше, чем это требуется. Мы соблюдаем конфиденциальность и применяем организационные и технические меры безопасности, соответствующие характеру данных и связанным с ними рискам.

В зависимости от цели мы обрабатываем данные для заключения или исполнения договора, выполнения юридических обязанностей либо на основании законного интереса в защите магазина, предотвращении мошенничества, управлении заказами и предъявлении, осуществлении или защите юридических требований. Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время; отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до этого.

Просим предоставлять точные данные и сообщать нам об их изменении. Мы используем вашу информацию только для описанных здесь или совместимых с ними целей, если иное не разрешено или не требуется законом.

4. Получатели данных и поставщики услуг

Мы передаём данные поставщикам услуг только в объёме, необходимом для работы магазина и оказания выбранной вами услуги. Мы не продаём персональные данные и не передаём их партнёрам для их маркетинговых целей.

Мы используем Stripe для обработки платежей. Stripe обрабатывает данные об операциях и персональные данные для проведения платежей, работы и улучшения своих сервисов и предотвращения мошенничества. На своей платёжной странице Stripe также может собирать и анализировать сведения об устройстве, браузере, IP-адресе и действиях пользователя для выявления мошенничества. Stripe обрабатывает эти данные согласно собственной политике конфиденциальности; мы получаем сведения об операции и статусе оплаты, необходимые для обработки заказа. Политика конфиденциальности Stripe

Сервисы Microsoft Azure используются для размещения сайта, хранения данных и отправки служебных писем. Поставщикам услуг доставки и логистики мы передаём только данные, необходимые для доставки и отслеживания заказа.

Мы также можем раскрыть персональные данные компетентным органам, если этого требует закон либо если это необходимо для предъявления, осуществления или защиты юридических требований.

Если вы разрешаете аналитику, ваш браузер связывается с Google, которая обрабатывает технические данные посещений согласно своей политике конфиденциальности. Шрифты загружаются из самого магазина. Политика конфиденциальности Google

5. Срок хранения данных

Мы храним данные о заказах и платежах столько, сколько необходимо для выполнения заказа, исполнения бухгалтерских и иных юридических обязанностей, управления возвратами и предъявления или защиты возможных требований. Конкретный срок зависит от вида данных и применимых правовых сроков.

Мы храним запросы на услуги, сообщения в свободной форме и необязательные изображения-примеры столько, сколько необходимо для оценки запроса, общения с вами, оказания услуги и разрешения возможных вопросов.

6. Ваши права и контактные данные

В зависимости от обстоятельств и установленных законом условий вы вправе получить доступ к своим данным, потребовать их исправления или удаления, ограничить их обработку, возразить против обработки, а также получить предоставленные вами данные или передать их другому оператору, если применимо право на переносимость данных.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на [email protected]. Как правило, запросы рассматриваются бесплатно, и мы ответим в течение одного месяца; если закон допускает продление срока, мы сообщим вам об этом. Мы запросим дополнительные сведения для подтверждения личности только при наличии обоснованных сомнений в личности заявителя.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются ненадлежащим образом, предлагаем сначала обратиться к нам. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija) или другой компетентный надзорный орган.

7. Файлы cookie

Необходимые файлы cookie и аналогичные технологии обеспечивают работу сайта. Файл cookie корзины связывает ваш браузер с корзиной на нашем сервере, где её содержимое хранится 14 дней с момента последней активности. Файл cookie языковых настроек запоминает выбранный язык на время текущего сеанса браузера. Если вы не выбрали язык, мы используем один из доступных языков сайта согласно настройкам вашего браузера или язык магазина по умолчанию.

Файлы cookie для защиты от подделки запросов помогают защищать формы и выполняемые вами на сайте действия. Защищённый файл cookie оформления заказа действует до 24 часов и позволяет безопасно продолжить ту же попытку оплаты. После просмотра завершённого платежа или начала нового оформления заказа он заменяется защищённым файлом cookie подтверждения, действующим до 24 часов, чтобы вы могли повторно открыть подтверждение. Эти файлы cookie технически необходимы для безопасной работы сайта.

Вы можете удалить или заблокировать необходимые файлы cookie в настройках браузера, но тогда корзина, выбор языка или формы могут работать неправильно. Мы не используем маркетинговые файлы cookie.

Аналитика загружается только с вашего разрешения. Файл cookie aa-analytics-consent запоминает ваш выбор на срок до 180 дней; аналитические файлы cookie с префиксом aa_ga действуют до 180 дней. Вы можете изменить свой выбор через «Настройки cookie». После отзыва согласия мы останавливаем аналитику и удаляем эти аналитические файлы cookie.

В этом разделе описаны файлы cookie на сайте AnetosArt. После перехода в Stripe Checkout к файлам cookie и аналогичным технологиям на платёжной странице применяется политика конфиденциальности Stripe.

8. Изменения политики

Мы можем обновить эту политику конфиденциальности при изменении работы сайта, наших услуг или применимых требований. Новая редакция публикуется на этом сайте и применяется со дня публикации.