Информация для покупателей
Возврат и обмен
Сроки возврата, подготовка товара и порядок возврата денег.
Какие товары можно вернуть
Стандартные товары AnetosArt можно вернуть в течение 14 дней после получения. Возврат регулируется Гражданским кодексом Литовской Республики (статья 6.22810).
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, кроме случаев производственного брака.
Состояние товара и обратная отправка
Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповреждёнными, в оригинальной целой упаковке и в той же комплектации, в которой были получены. Требования к оригинальной упаковке и товарному виду не применяются к товарам с недостатками.
Обратную отправку товара оплачивает покупатель.
Как вернуть товар
Для оформления возврата сначала напишите на [email protected]. Мы согласуем способ обратной отправки товара.
Мы инициируем возврат средств в течение 5 рабочих дней со дня получения возвращённого товара, соблюдая обязательные сроки, установленные законом. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Обычно сумма отображается на банковском или карточном счёте через 5–10 рабочих дней после инициирования возврата; срок зависит от банка. Этот период банковской обработки не продлевает установленные законом сроки возврата средств, применимые к нам.
Вопросы и споры
Если у вас есть претензия к товару или заказу, сначала напишите нам. Мы постараемся решить вопрос по взаимному согласию.
Потребительские споры во внесудебном порядке рассматривает Государственная служба защиты прав потребителей (VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius. Заявление можно подать через Информационную систему защиты прав потребителей (VTIS).