Informacija pirkėjui
Grąžinimas ir keitimas
Grąžinimo terminai, prekės paruošimas ir pinigų grąžinimo tvarka.
Ką galite grąžinti
Įprastoms AnetosArt prekėms suteikiama 14 dienų grąžinimo garantija nuo jų gavimo dienos. Prekės grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis (6.22810 straipsniu).
Pagal individualius užsakymus pagamintos prekės negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pasitaiko gamybinis brokas.
Prekės būklė ir siuntimas
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, originalioje tvarkingoje pakuotėje ir tos pačios komplektacijos, kokios buvo gautos. Originalios pakuotės ir prekinės išvaizdos reikalavimai netaikomi grąžinant nekokybišką prekę.
Už grąžinamos prekės siuntimą moka pirkėjas.
Kaip grąžinti prekę
Dėl prekių grąžinimo pirmiausia kreipkitės el. paštu [email protected]. Sutarsime dėl prekės grąžinimo būdo.
Pinigų grąžinimą inicijuojame per 5 darbo dienas nuo grąžinamos prekės gavimo, laikydamiesi privalomų teisės aktuose nustatytų terminų. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta. Banke ar kortelės sąskaitoje grąžinta suma paprastai matoma per 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo inicijavimo; tai priklauso nuo banko. Šis banko apdorojimo laikotarpis nepratęsia mums taikomų teisinių pinigų grąžinimo terminų.
Klausimai ir ginčai
Jei turite nusiskundimų dėl prekės ar užsakymo, pirmiausia parašykite mums. Sieksime klausimą išspręsti tarpusavio susitarimu.
Vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS.